Wat is een sessie?

Als we spreken van een sessie, dan begrijpen de meesten onder ons wel waar we het over hebben. In de volksmond spreken we dan ook wel van een tijd die aan een bepaalde activiteit wordt besteed. Een sessie kan ook bijvoorbeeld een gesprek met meerdere personen betekenen. Het woord sessie heeft dus verschillende betekenissen, maar in de context van een zin begrijpen we meestal vanzelf wel wat hiermee wordt bedoeld. Ook in de wereld van online marketing wordt dit begrip vaak gebruikt. In dit geval bedoelen we de acties die door een bezoeker van een website worden uitgevoerd. Maar wat is een sessie dan precies en hoe belangrijk is het om dit te doorgronden? 

Definitie sessie 

Een sessie kan op heel veel verschillende manieren worden vertaald. In de wereld van online marketing spreken we met name van de sessie van handelingen die een bezoeker uitvoert ten tijden dat het de website bezoekt. Hierbij wordt dus niet gekeken naar de bounce rate of het uitstappercentage, maar enkel naar de handelingen die in die tijd worden uitgevoerd. Hierbij is het niet alleen belangrijk om naar de totale sessie (dus alle handelingen) te kijken, maar ook om te ontdekken hoe deze sessie wordt beëindigd. Eindigt dit bijvoorbeeld met de aankoop van een product of het leggen van contact via de contactpagina? Of verlaat de bezoeker de website zonder tot enige actie over te gaan (de hoogte van de zogenaamde bounce rate). 

Hoe belangrijk is het ontdekken van de serie handelingen die de bezoekers verrichten? 

In andere woorden spreken we dus van de gemiddelde serie handelingen van de bezoekers. Maar hoe belangrijk is het om deze handelingen te doorgronden? Nou op de eerste plaats om te ontdekken of bezoekers zich gemakkelijk door de website heen kunnen navigeren. Is duidelijk waar ze precies moeten zijn of hebben ze hier juist veel moeite mee? Dan kan dit gebreken tonen. Gebreken die je soms met eenvoudige aanpassingen kunt oplossen. 

Het doorgronden van de diverse sessies is dus van belang om je vervolgacties te bedenken. Op welke manier kan jij een sessie succesvol laten eindigen? Zijn er manieren waarop je de bezoeker gemakkelijker over kunt halen? Op het juiste moment ook de juiste informatie kan tonen waardoor de kans op slagen groter is? Door de handelingen van de bezoeker te begrijpen, krijg je waardevolle inzicht in zowel de positieve kanten én de gebreken van de website.