Wat is een online marketing funnel?
Een online marketing funnel wordt in het Nederlands “marketing trechter” genoemd. Het is een denkbeeldige weergave van het proces van potentiële klant tot daadwerkelijke klant. De brede bovenkant van de trechter is dan je hele doelgroep en het smalste stuk onderin zijn de klanten die jouw service of product daadwerkelijk gekocht hebben. De hele trechter symboliseert de reis die zij hebben afgelegd voordat ze tot aankoop overgingen.
Fases online marketing funnel
De online marketing funnel bestaat in principe uit vier fases. Dit zijn de volgende fases:
Fase 1: Awareness fase
In de eerste fase van de marketing funnel gaat het om bewustzijn. Dit is de fase waarin de potentiële klant zich bewust wordt van jouw service of product. Via zoekmachines of social media komen ze dan op jouw website terecht.
Fase 2: Interest fase
Bij de volgende fase is het trekken van de aandacht van de potentiële klant van belang. Hij of zij is zich inmiddels bewust van jouw service of product en kijkt rond op de website of het ook wat voor hem of haar is.
Fase 3: Decision fase
De derde fase is misschien wel de belangrijkste. In deze fase maakt de potentiële klant de beslissing; gaan ze jouw service of product bestellen of niet? Om deze keuze te kunnen maken zal de klant kijken naar reviews, de prijs, verschillende varianten en nog veel meer.
Fase 4: Action fase
Heeft de klant besloten om jouw service/product aan te schaffen? Dan zijn ze ook door fase 4 heen. In deze laatste fase voert de klant de handelingen uit die nodig zijn om tot aankoop over te gaan.
Voorbeeld online marketing funnel
Hoe zien deze fases er dan in de praktijk uit? Dat kan gemakkelijk uitgelegd worden middels een praktijkvoorbeeld. Stel je hebt een webshop voor sieraden. Je wil deze sieraden dan natuurlijk verkopen. Hiervoor moet de klant verschillende stappen ondernemen.
- Allereerst moet de klant de website bezoeken
- Vervolgens moet de klant een bepaald product bekijken
- Dit product moet dan toegevoegd worden aan de winkelwagen
- Tot slot moet de aankoop voltooid worden
Dit is dan je funnel. De eerste stap is voor je gehele doelgroep. Degene die ervoor kiezen om de website daadwerkelijk te bezoeken gaan door naar stap 2. Steeds minder mensen zullen doorgaan naar de volgende stap, totdat je uiteindelijk een klein groepje daadwerkelijke klanten overhoudt. Ze zijn dus als het ware door een trechter geweest. Het liefst wil je natuurlijk dat zoveel mogelijk mensen het einde van de marketing funnel bereiken.
Waarom online marketing funnels?
Maar wat heb je dan aan zo’n online marketing funnel? Wat voor meerwaarde heeft het voor jouw bedrijf? Het antwoord is simpel. Het zorgt voor meer inzicht. Met een goed doordacht trechtersysteem is gemakkelijker om nieuwe klanten binnen te halen. In een online wereld heb je namelijk weinig grip op het consumentengedrag. Een online marketing funnel kan je helpen inzicht te krijgen op welk punt je de meeste klanten verliest. Zo kun je hier vervolgens gemakkelijk iets aan doen.
Een online marketing funnel maken
Nu je weet wat het is en waarom het belangrijk is, kun je aan de slag! Voor het maken van een funnel is het belangrijk dat je inzicht hebt in je doelgroep. Hoe ziet jouw doelgroep eruit? Wat zijn hun interesses? En welke demografische kenmerken heeft deze groep? Wanneer je dit goed in beeld hebt voor jezelf, kun je beginnen met fase 1: awareness.
Je online marketing funnel vullen
Je wil natuurlijk dat zoveel mogelijk mensen door jouw online marketing funnel gaan. Daarvoor is het van belang om zoveel mogelijk mensen bewust te maken van jouw bedrijf. Dit doe je door ervoor te zorgen dat je online goed aanwezig en vindbaar bent. Er zijn verschillende manieren om dit voor elkaar te krijgen.
SEO
Een van deze manieren is SEO, oftewel Search Engine Optimization. SEO houdt in dat je content gaat schrijven voor je website aan de hand van verschillende regels. Op die manier zul je hoger komen te staan in zoekresultaten en zul je dus beter online gevonden worden. Zo moet een tekst een bepaald aantal woorden bevatten, moet het bestaan uit verschillende kopjes en moet het zoekwoord voldoende naar voren komen.
Zoekwoord
Het vinden van het juiste zoekwoord is ook nog een opgave. Met een zoekwoord wordt de term bedoeld die mensen in zoekmachines typen als ze zoeken naar jouw service of product. Voor een fietsenwinkel in Tilburg zal dit bijvoorbeeld waarschijnlijk “fietsenwinkel Tilburg” zijn. Om erachter te komen welke woorden dit precies zijn, is een zoekwoorden onderzoek nodig. Dit vergt veel tijd, maar kan erg waardevol zijn voor je website.
Linkbuilding
Een andere manieren om meer mensen bewust te maken van je website is door middel van linkbuilding. Linkbuilding gaat over het ervoor zorgen dat zoveel mogelijk andere websites naar jouw website linken. Google ziet deze links namelijk als aanbevelingen voor jouw website en zal daarom jouw website als belangrijker gaan zien. Hierdoor zal je hoger terecht komen in de zoekresultaten en dus beter vindbaar zijn.
SEA
Naast SEO is ook SEA een manier om hoger te komen in Google. SEA staat voor Search Engine Advertising, oftewel zoekmachine adverteren. In dit geval betaal je ervoor om beter gevonden te worden in de zoekresultaten. SEA is een handigere en snellere manier dan SEO, maar het kost wel meer geld. Bij SEA kun je namelijk bieden op bepaalde zoekwoorden en het hoogste bod komt bovenaan te staan. Deze bedragen kunnen dan ook best hoog oplopen. SEA is een goede korte termijn oplossing, terwijl investeren in SEO juist op langere termijn meer oplevert.
Opstellen van een strategie
Al deze methoden zijn ervoor bedoeld om de bovenkant van jouw trechter zo breed mogelijk te maken, zodat de kans groter wordt dat meer mensen het einde van de trechter halen. Om dit goed voor elkaar te kunnen krijgen, is het belangrijk dat je een goede strategie hebt. Zonder goede strategie wordt het namelijk lastig om keuzes te maken. Door de enorme hoeveelheid opties wordt het dan al snel onoverzichtelijk.
Een goede strategie is goed doordacht, overzichtelijk en beheerst. Je wil namelijk niet teveel in een keer. Het beste is om het allemaal te verdelen en rustig op te bouwen.